डिजिटल रुपया या e₹

प्राय: पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)

 

केंद्रीय बैंक डिजिटल करेंसी (सीबीडीसी) क्या है?

संप्रभु कागजी मुद्रा की तरह ही विधिक मुद्रा है और भारतीय रिजर्व बैंक इसे डिजिटल स्वरूप में जारी करता है। e₹ में भौतिक मुद्रा की तरह विश्वास, सुरक्षा और किसी भी लेन-देन के तत्काल व अंतिम रूप से निपटान के सभी गुण हैं। सीबीडीसी की सीधी देयता केंद्रीय बैंक की रहती है। इसे लेन-देन करने, डिजिटल स्वरूप में मूल्य संग्रहण या भौतिक मुद्रा की तरह किसी भी उपयोग में लाया जा सकता है।

डिजिटल वॉलेट क्या है? डिजिटल रुपये को कहां रखा जा सकता है?

e₹ को बैंकों द्वारा जारी e₹ वॉलेट में रख सकते हैं। इस वॉलेट को आपके बैंक खाते (बचत/चालू) से लिंक किया जा सकता है। वॉलेट आपके भौतिक वॉलेट जैसा है। आप बैंक खाते से e₹ में आहरित/जमा कर सकते हैं।

क्या e₹ नकदी, डेबिट कार्ड और क्रेडिट कार्ड का विकल्प है?

नहीं। भारतीय रिजर्व बैंक ने अपने प्रस्तावना नोट में बताया है कि e₹ को भौतिक मुद्रा के विकल्प के रूप में, ना कि रुपये के वर्तमान स्वरूप को समाप्त करने के लिए पेश किया गया है। प्रयोक्ताओं को रुपये रखने के अतिरिक्त विकल्प उपलब्ध कराने के लिए इसकी परिकल्पना की गई है।

e₹ यूपीआई या फंड ट्रांसफर के अन्य माध्यमों (एनइएफटी/आरटीजीएस/आईएमपीएस) से अलग कैसे है?

e₹ रुपये का प्रकार और भौतिक मुद्रा का डिजिटल स्वरूप है। जबकि यूपीआई और फंड ट्रांसफर के अन्य तरीके भुगतान माध्यम हैं। इसलिए e₹ का उपयोग केवल भुगतान तक सीमित नहीं है। e₹ ‘खाते की लेखांकन इकाई’ और ‘मूल्य का स्टोर’ है और इसकी देयता रिज़र्व बैंक की बैलेंस शीट पर रहती है। इसके अलावा, e₹ में मुद्रा जैसी विशिष्ट अतिरिक्त विशेषताएं होंगी जिनका परीक्षण भविष्य में किया जाएगा।

क्या e₹ बिटकॉयन की तरह क्रिप्टोकरेंसी है?

नहीं, सीबीडीसी मुद्रा नोटों का डिजिटल स्वरूप है और इसकी देयता रिज़र्व बैंक की होने से इसमें मूल्य निहित है। सीबीडीसी रिज़र्व बैंक एक विधिक मुद्रा के रूप में जारी करता है। जबकि बिटकोइन जैसी क्रिप्टो मुद्रा में मुद्रा के कोई गुण नहीं होते और उसका कोई अंतर्निहित मूल्य नहीं होता, उनके पीछे कोई असेट नहीं होती और वे किसी विश्वसनीय संस्था द्वारा भी जारी नहीं की जाती।

e₹ का उपयोग कौन कर सकता है?

केंद्रीय बैंक डिजिटल मुद्रा – खुदरा (डिजिटल रुपया - e₹) की शुरुआत में सीमित प्रयोक्ता समूह (सीयूजी) के लिए कुछ ग्राहकों का चयन किया गया है। आरबीआई से सूचना मिलने पर कुछ और ग्राहकों को शामिल किया जाएगा।

e₹ का उपयोग कैसे किया जा सकता है?

भारतीय स्टेट बैंक के डिजिटल वॉलेट से आसान और सुरक्षित तरीके से e₹ में लेनदेन किया जा सकता है। यह e₹ वॉलेट आपके एंड्रॉयड फोन पर डिजिटल स्वरूप में भौतिक वॉलेट जैसा होगा। समूह में सम्मलित मर्चेंट्स और व्यक्तियों को आपके e₹ से भुगतान किया जा सकता है। मर्चेंट्स को भुगतान प्रदर्शित विशिष्ट क्यूआर कोड से किया जाता है।

नए प्रयोक्ता e₹ के लिए कैसे पंजीकरण/साइन-अप कर सकते हैं?

ऐप इंस्टॉल करने और सीबीडीसी (e₹) के लिए पंजीकरण करने के लिए स्टेप्स नीचे दिए गए हैं। कृपया ध्यान दें कि आप केवल उस ऐप पर पंजीकरण कर पाएंगे जिसके लिए आप e₹ के पहले पायलट के लिए चुने गए हैं।

1. भारतीय स्टेट बैंक ने उन लोगों के लिए पंजीकृत मोबाइल नंबर पर विवरण भेजा है जिन्हें सीयूजी (क्लोज्ड यूजर ग्रुप) के लिए पूर्व-चयनित किया गया है। विवरण के साथ पंजीकृत ईमेल आईडी पर एक ईमेल भी भेजा गया है। आप noreply.erupee@sbi.co.in से ईमेल खोज सकते हैं।
2. गूगल प्ले स्टोर से e₹ (Digital Rupee) ऐप डाउनलोड करें।
3. ऐप डाउनलोड हो जाने के बाद, एसएमएस और फोन कॉल प्राप्ति के लिए एसएमएस और फोन कॉल अनुमति संबंधी पॉप-अप प्रदर्शित होगा।
4. नियम और शर्तें पृष्ठ प्रदर्शित होगा। पढ़ें और यदि स्वीकार्य है, तो जारी रखने के लिए continue पर क्लिक करें।
5. पंजीकरण आरंभ करने के लिए registration पर क्लिक करें।
6. इंस्टाल किया हुआ सिम कार्ड प्रदर्शित होगा। पंजीकृत मोबाइल नंबर (बैंक के साथ) के साथ सिम कार्ड का चयन करें और verify SIM पर क्लिक करें। सिम सत्यापन प्रक्रिया पूरी करने के लिए यह आपके डिवाइस को हमारे सिस्टम पर एसएमएस भेजने की अनुमति देगा। सत्यापन के बाद continue पर क्लिक करें।
7. Set App PIN पर क्लिक करें और अपने डिवाइस पासवर्ड (पिन, फेस अनलॉक या फिंगरप्रिंट) के साथ प्रमाणित करें।
8. निर्धारित फील्ड में अपना नाम दर्ज करें और Choose Wallet पर क्लिक करें।
9. प्रथम इनपुट फ़ील्ड में अपना पिन दर्ज करें. द्वितीय इनपुट फ़ील्ड में अपने पिन की पुष्टि करें। आगे बढ़ने के लिए नंबर पैड पर “tick” बटन पर क्लिक करें।
10. “Wallet Successfully created” स्क्रीन दिखेगी। View Wallet Address पर क्लिक करें।
11. Select Wallet पर क्लिक करें। “Link State Bank of India Account” का चयन दिखेगा. continue पर क्लिक करें (यह ऐप को पंजीकृत मोबाइल नंबर से जुड़े मौजूदा भारतीय स्टेट बैंक खातों का डेटा प्राप्त करने की अनुमति देगा)।
12. भारतीय स्टेट बैंक में आपके खातों की सूची दिखेगी। उस खाते का चयन करें जिसे आप वॉलेट से जोड़ना चाहते हैं और select this bank account पर क्लिक करें। आप एक बैंक में एक वॉलेट बना सकते हैं।
13. Enter Card Details स्क्रीन दिखेगी। अपने डेबिट कार्ड के अंतिम 6 अंक और कार्ड की समाप्ति तिथि दर्ज करें। next बटन दिखेगा, जारी रखने के लिए continue पर क्लिक करें।
14. बैंक खाता सफलतापूर्वक जुड़ने संबंधी संदेश प्रदर्शित होगा। साइन अप/पंजीकरण पूरा हुआ।
15. अब आप e₹ (डिजिटल रुपये ऐप) का उपयोग कर सकते हैं।

e₹ वॉलेट क्या है?

e₹ वॉलेट आपके एंड्रॉइड डिवाइस में एक डिजिटल वॉलेट है जो भौतिक वॉलेट में पड़ी भौतिक मुद्रा की तरह आपकी डिजिटल मुद्रा स्टोर करेगा। भौतिक वॉलेट खोने पर इसे पुनः प्राप्त करना बहुत मुश्किल है। हालांकि, डिजिटल रुपया वॉलेट में पैसा सुरक्षित है, क्योंकि जिस डिवाइस पर वॉलेट सेव किया गया है उसके गुम होने पर भी पिन द्वारा संरक्षित होने के कारण वॉलेट को दोबारा तैयार किया जा सकता है।

अपने e₹ वॉलेट में पैसे कैसे लोड किए जा सकते हैं?

पिन सत्यापन के बाद लिंक्ड खाता डेबिट होगा और e₹ (डिजिटल रुपया) वॉलेट उसी मूल्यवर्ग में तुरंत क्रेडिट होगा।

1. ऐप के होम पेज पर ‘Load’ पर क्लिक करें।
2. राशि दर्ज करें या जितनी राशि डालनी है उसपर स्वाइप कर मूल्यवर्ग चुनें। ‘Load digital Rupee’ पर क्लिक करें।
3. अपने वॉलेट में डिजिटल रुपये डालने के लिए आप निम्नलिखित में से किसी भी मोड का चयन कर सकते हैं। स्क्रीन पर दिए निर्देशानुसार कार्रवाई करें
   • o भारतीय स्टेट बैंक में अपने लिंक्ड खाते से फंड ट्रांसफर
   • o विभिन्न यूपीआई ऐप्स से फंड ट्रांसफर
4. पिन सत्यापन के बाद लिंक्ड खाता डेबिट होगा और e₹ (डिजिटल रुपया) वॉलेट उसी मूल्यवर्ग में तुरंत क्रेडिट होगा।

वॉलेट से e₹ में रिडीम कैसे किया जाएगा और मेरे बैंक खाते में पैसे वापस कैसे आएंगे?

1. ऐप के होम पेज पर Redeem पर क्लिक करें।
2. रिडीम करने के लिए राशि के मूल्यवर्ग पर स्वाइप करें। Redeem digital Rupee’ पर क्लिक करें।
3. क्रेडिट करने के लिए लिंक्ड बैंक खाता चुनें और स्क्रीन पर प्रदर्शित निर्देशानुसार कार्रवाई करें।
4. पिन सत्यापन के बाद लिंक्ड खाता समराशि के साथ क्रेडिट और e₹ (डिजिटल रुपये) वॉलेट तुरंत डेबिट हो जाएगा।

e₹ से पैसे कैसे भेज सकते हैं?

1. ऐप के होम पेज पर send पर क्लिक करें।
2. आप e₹ (डिजिटल रुपये) के लिए रजिस्टर्ड लाभार्थी के डिजिटल रुपये वीपीए या फोन नंबर या स्कैन e₹ (डिजिटल रुपए) क्यूआर कोड से e₹ (डिजिटल रुपये) भेज सकते हैं।

ऐप में अलग मूल्य वर्ग में e₹ क्यों दिखाई देता है?

e₹ में वर्तमान भौतिक मुद्रा मूल्यवर्ग के समान मूल्यवर्ग निर्धारित किए गए हैं।

अपेक्षित मूल्यवर्ग या चेंज नहीं होने पर लेनदेन कैसे कर सकते हैं?

यदि आपने व्यापारी से ₹ 15 का आइटम खरीदा है परन्तु डिजिटल वॉलेट में आपके पास ₹20 मूल्यवर्ग उपलब्ध है, ऐसी स्थिति में आप पैसे भेजते समय राशि फील्ड में ₹15 दर्ज करेंगे और शेष ₹5 की राशि आपके वॉलेट में स्वत: स्टोर हो जाएगी।

क्या मैं अपने क्रेडिट कार्ड से e₹ (डिजिटल रुपये) खरीद सकता हूँ?

नहीं, आप अपने क्रेडिट कार्ड से e₹ नहीं खरीद सकते। e₹ भौतिक मुद्रा जैसा है इसलिए आप अपने लिंक्ड बैंक खाते से e₹ टोकन केवल आहरित/जमा कर सकते हैं।

क्या टोकनों का ट्रांसफर केवल बैंकिंग समय के दौरान किया जा सकता?

सभी लेनदेन तुरंत और 24/7 उपलब्ध हैं।

क्या मेरे लेनदेन में “Pending” दिखेगा जैसा कि यूपीआई लेनदेन में दिखता है?

लेनदेन पूर्ण (सफल या विफल) होने तक आपको प्रतीक्षा करनी होगी।

क्या प्रत्येक लेनदेन के बाद बैंक से एसएमएस प्राप्त होगा, जैसा कि यूपीआई लेनदेन के लिए मिलता है?

हां, प्रत्येक वित्तीय लेनदेन के लिए एसएमएस भेजा जाएगा।

लोड करते समय खाता डेबिट होने और वॉलेट में e₹ (डिजिटल रुपये) क्रेडिट नहीं होने की स्थिति में क्या होगा?

ऐसे मामलों में राशि आपके खाते में वापस आ जाएगी। कभी-कभी इसमें अधिक समय लग सकता है। यदि 48 घंटों (पायलेट प्रोजेक्ट के दौरान) में आपको रिफंड प्राप्त नहीं होता है तो e₹ ऐप में शिकायत दर्ज करें या ग्राहक सेवा से <1800 1234> पर संपर्क करें।

क्या मैं e₹ को सीधे दूसरे के बैंक खाते या यूपीआई वीपीए में ट्रांसफर कर सकता हूँ?

नहीं। e₹ को केवल e₹ (डिजिटल रुपये) वॉलेट में ट्रांसफर किया जा सकता है। हालांकि आप e₹ वॉलेट से अपने लिंक्ड बैंक खाते में e₹ को रिडीम कर सकते हैं।

क्या e₹ का उपयोग करने के लिए कोई प्रभार/शुल्क है?

नहीं। e₹ या e₹ वॉलेट के लिए कोई प्रभार/शुल्क नहीं है।

क्या e₹ वॉलेट खोलने/मेनटेन करने के लिए न्यूनतम शेष राशि की आवश्यकता है?

नहीं। e₹ वॉलेट खोलने/मेनटेन करने के लिए न्यूनतम शेष राशि की आवश्यकता नहीं है।

क्या e₹ वॉलेट उपयोग के लिए कोई लिमिट्स हैं?

e₹ का प्रति दिन 24 घंटे, सातों दिन और वर्ष के 365 दिन उपयोग किया जा सकता है। हालांकि निम्नलिखित तालिका के अनुसार लेनदेन की मात्रा और मूल्य पर कुछ सीमाएं लागू हैं।

क्या e₹ को एटीएम कार्ड या ऑनलाइन बैंकिंग पर उपयोग किया जा सकता है?

नहीं। e₹ को सीधे एटीएम कार्ड या ऑनलाइन बैंकिंग पर उपयोग नहीं किया जा सकता। आप e₹ वॉलेट का उपयोग कर समूह में शामिल मर्चेंट्स और व्यक्तियों को भुगतान कर सकते हैं।

फिलहाल किस मोबाइल ओएस प्लेटफॉर्म पर e₹ ऐप उपलब्ध है?

यह सुविधा फिलहाल एंड्रॉयड डिवाइस पर उपलब्ध है।

मेरा फोन गुम होने या फोन बदलने पर क्या होगा?

आप अपने मोबाइल नंबर/सिम से भारतीय स्टेट बैंक e₹ (डिजिटल रुपये) पर वॉलेट को पुन: प्राप्त कर सकते हैं।

क्या e₹ सुरक्षित और निजी है?

हां, e₹ सुरक्षित है। e₹ को सुरक्षित रखने के लिए मजबूत साइबर-सुरक्षा ढांचा तैयार किया गया है।

क्या e₹ वॉलेट पर ब्याज का भुगतान किया जाएगा?

नहीं। यह करेंसी नोट का डिजिटल स्वरूप है। आपके e₹ वॉलेट में डिजिटल करेंसी पर ब्याज का भुगतान नहीं किया जाएगा।

केंद्रीय बैंक डिजिटल मुद्रा – (डिजिटल रुपये - e₹) के प्रथम पायलेट में सहभागिता के लिए मुझे न्योता क्यों नहीं मिला?

चूंकि भारतीय रिजर्व बैंक ने इसे पायलेट के तौर पर लॉन्च किया है, इसलिए फिलहान भारतीय स्टेट बैंक ने कुछ ग्राहकों को आमंत्रित किया है। इस संबंध में भारतीय स्टेट बैंक ने आमंत्रित सदस्यों के रजिस्टर्ड मोबाइल नंबरों और ईमेल पते पर सूचना भेजी है।

e₹ वॉलेट को कैसे डी-रजिस्टर/हटा सकते हैं?

1. e₹ वॉलेट को डी-रजिस्टर करने के लिए पहले अपने लिंक्ड बैंक खाते से डिजिटल रुपए को रिडीम करें।
2. होम स्क्रीन पर ऊपर बायें कोने पर उपलब्ध प्रोफाइल आइकॉन पर क्लिक करें।
3. मेनू से डी-रजिस्टर विकल्प चुनें।
4. वॉलेट डिलीट होने संबंधी संदेश प्रदर्शित होगा। continue पर क्लिक करें।
5. वॉलेट पिन के साथ पुष्टि करें और वॉलेट डी-रजिस्टर हो जाएगा।

वॉलेट पिन को दोबारा कैसे सेट करें?

1. e₹ ऐप में सेटिंग्स पर क्लिक करें।
2. पिन सेटिंग्स पर जाएं।
3. Forgot पिन पर क्लिक करें।
4. स्टेट बैंक डेबिट कार्ड के अंतिम 6 डिजिट और कार्ड समाप्ति तिथि दर्ज करें।

लेनदेन के समय गलत वॉलेट पिन दर्ज करने से क्या होगा?

एक दिन में तीन बार से अधिक बार गलत पिन दर्ज करने से e₹ ऐप पर लेनदेन ब्लॉक हो जाएगा। ग्राहकों को वॉलेट पिन पुन: सेट करना होगा या अनलॉक होने के लिए 24 घंटे प्रतीक्षा करनी होगी।

सहायता/शिकायत के लिए किसे संपर्क करना है?

आप e₹ वॉलेट द्वारा शिकायत दर्ज कर सकते हैं या आप हमारी ग्राहक सहायता < 1800 1234 > पर संपर्क कर सकते हैं।

क्या मैं इसका निवेश के लिए उपयोग कर सकता हूँ? क्या e₹ के मूल्य में वृद्धि होगी?

नहीं। e₹ का मूल्य भौतिक मुद्रा के समान है। e₹ पर ब्याज का भुगतान नहीं किया जाता।

ग्राहक कितने वॉलेट रख सकता है?

किसी बैंक में रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से संबद्ध केवल एक e₹ वॉलेट रख सकते हैं।

क्या गैर-भारतीय स्टेट बैंक ग्राहक e₹ (डिजिटल रुपये) का उपयोग कर सकते हैं?

चूंकि भारतीय स्टेट बैंक द्वारा उन्हें e₹ (डिजिटल रुपये) पायलेट के लिए आमंत्रित नहीं किया गया है, इसलिए गैर-भारतीय स्टेट बैंक ग्राहक भारतीय स्टेट बैंक e₹ (डिजिटल रुपये) का उपयोग नहीं कर सकते। हालांकि, यदि उनके बैंक द्वारा उन्हें पायलेट के लिए आमंत्रित किया गया है तो वह e₹ (डिजिटल रुपये) में लेनदेन के लिए अपने बैंक के डिजिटल रुपए वॉलेट का उपयोग कर सकते हैं।

क्या e₹ (डिजिटल रुपये) का उपयोग करने के लिए ग्राहकों का बचत खाता होना अनिवार्य है?

पायलेट के दौरान e₹ (डिजिटल रुपये) का उपयोग करने के लिए ग्राहकों के लिए बचत खाता और मर्चेंट्स के लिए चालू खाता होना अनिवार्य है।

क्या अपने वॉलेट में e₹ (डिजिटल रुपये) की न्यूनतम शेष राशि रखनी आवश्यक है?

नहीं।

क्या इन टोकनों में निवेश करने से टैक्स बचत की जा सकती है?

नहीं। “डिजिटल रुपए” या “e₹” सॉवरेन कागजी मुद्रा की तरह विधिक मुद्रा है।

क्या e₹ की होल्डिंग/लेनदेन से संबंधित अलग दिशानिर्देश होंगे?

चूंकि e₹ मुद्रा का डिजिटल स्वरूप है, इसलिए e₹ पर भौतिक नकदी होल्डिंग और लेनदेनों पर टैक्स नियमों सहित सभी दिशानिर्देश यथोचित परिवर्तनों के साथ (mutatis mutandis) लागू होंगे।

क्या e₹ (डिजिटल रुपये) की विश्वभर में स्वीकार्यता है?

नहीं. प्रथम पायलेट में सीमित प्रयोक्ता समूह में शामिल मर्चेंट और व्यक्ति ही भुगतान स्वीकार कर सकते हैं।

मुझे e₹ (डिजिटल रुपये) ऐप से संबंधित कुछ तकनीकी समस्याएं हैं?

आप ग्राहक सहायता से < 1800 1234 > पर संपर्क कर सकते हैं।