गोपनीयता कथन - NRI

गोपनीयता कथन

बैंक ऑफ कलकत्ता (जिसे बाद में बैंक ऑफ बंगाल के नाम से जाना जाता है) की स्थापना के साथ 1806 में भारतीय स्टेट बैंक का प्रादुर्भाव हुआ। 1921 में बैंक ऑफ बंगाल और दो अन्य प्रेसिडेंसी बैंकों (मद्रास और बैंक ऑफ बॉम्बे) को समामेलित कर इंपीरियल बैंक ऑफ इंडिया बनाया गया। 1955 में, इम्पीरियल बैंक ऑफ इंडिया का भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा अधिग्रहण किया गया और भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) इम्पीरियल बैंक ऑफ इंडिया के परवर्ती बैंक के रूप में संसद के एक अधिनियम द्वारा अस्तित्व में आया। भारतीय वित्तीय जगत में, एसबीआई विश्वास और सुरक्षा का पर्याय है।

मान्यता प्राप्त अंतर्राष्ट्रीय प्रथा के अनुरूप एवं बैंक की वेबसाइट ऐक्सेस करने वाले ग्राहकों तथा अन्य लोगों की जानकारी के लिए हमारा मत है कि गोपनीयता विवरण पोस्ट करना आवश्यक है। बैंक के साथ साझा की गई जानकारी को निजी माना जाएगा। हम यह भी स्पष्ट रूप से कहना चाहते हैं कि ग्राहकों से संबंधित जानकारी और बैंक के साथ उनके लेनदेन को शरारती तत्वों और धोखाधड़ी करने वालों से बचाने के लिए पर्याप्त सावधानी बरती गई है।

ग्राहकों की गोपनीयता एसबीआई के लिए एक बड़ी चिंता का विषय है। हमारे कर्मचारी हमारे पास मौजूद आपके खातों से संबंधित जानकारी का उसी जिम्मेदारी और गोपनीयता से बर्ताव करते हैं, जैसा कि हम अपने वित्तीय मामलों के संबंध में करते हैं।

1. गोपनीयता संबंधी आपकी अपेक्षा की मान्यता

हमारा मानना है कि हमारे ग्राहक अपने व्यक्तिगत और वित्तीय मामलों की गोपनीयता और सुरक्षा की उम्मीद करते हैं। हम समझते हैं कि, अपनी बैंकिंग आवश्यकताओं के लिए हमें चुनकर, आपने हमें अपनी व्यक्तिगत वित्तीय जानकारी की सुरक्षा का जिम्मा सौंपा है। हम चाहते हैं कि आपको निम्नलिखित गोपनीयता सिद्धांतों और प्रथाओं के साथ अपनी व्यक्तिगत वित्तीय जानकारी की गोपनीयता की सुरक्षा हेतु हमारी प्रतिबद्धता के विषय में सूचित किया जाए।

2. आपसे किस प्रकार की व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी एकत्र की जाती है?

हम आपसे नाम, पते, ईमेल पते, पासपोर्ट नंबर, आय, पैन, नामांकित व्यक्तियों के विवरण आदि संबंधी जानकारी एकत्रित करते हैं।

3. कुकीज़ -

कुकी एक प्रकार की डेटा फ़ाइल है जिसे कुछ वेब साइटें आपके कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव में रखी सूचनाओं में सेंध लगाती हैं जब आप ऐसी साइटों को ऐक्सेस करते हैं। कुकी फ़ाइल में उपयोगकर्ता पहचान कोड जैसी जानकारी हो सकती है जिसका उपयोग साइट आपके द्वारा देखे गए पृष्ठों को ट्रैक करने और व्यावसायिक रूप से जानकारी का उपयोग करने के लिए करती है। हम अपनी वेबसाइट पर कुकीज़ का उपयोग नहीं करते हैं।

4. हम ग्राहक जानकारी का उपयोग, संग्रह और रखरखाव कैसे करते हैं

हमारी साइट पर आपके बारे में जानकारी एकत्र, बनाए रखने और उपयोग करने का तरीका केवल तभी होगा जब हम यथोचित रूप से मानते हैं कि यह हमारे व्यवसाय को प्रशासित करने या आपको उत्पाद, सेवाएं और अन्य अवसर प्रदान करने में सहायक सिद्ध होगा। हम केवल विशिष्ट व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए आपके बारे में जानकारी एकत्र और बनाए रखते हैं।

5. हम जानकारी का उपयोग निम्न हेतु करते हैं:

• आपके खाते खोलने एवं संचालित करने हेतु तथा आपके रिकॉर्ड और धन की सुरक्षा हेतु।
• सभी लागू कानूनों और विनियमों का पालन करने हेतु। आपके लाभ के लिए हमारे उत्पादों और सेवाओं को डिजाइन या बेहतर बनाने की दृष्टि से।
• आपकी वित्तीय आवश्यकताओं को समझने हेतु ताकि हम आपको गुणवत्ता वाले उत्पाद और बेहतर सेवा प्रदान कर सकें।
• देश में वित्तीय सेवाओं को नियंत्रित करने वाले कानूनों, दिशानिर्देशों और विनियमों का पालन करना।
• उदाहरण हेतु हमें एनआरआई खाते के लिए पासपोर्ट नंबर तथा निवासी ग्राहकों के जमा खातों के लिए पैन की आवश्यकता होती है।

6. हम ग्राहक जानकारी कैसे सटीक रखें

यह आपके हित में है और यह हमारा उद्देश्य है कि हमारे पास आपके और आपके खातों से संबंधित सटीक, वर्तमान और पूर्ण जानकारी हो। इस उद्देश्य को पूरा करने के लिए हमारे कर्मचारी सख्त प्रक्रियाओं का पालन करते हैं। जबकि केंद्रीय सरकार, राज्य स्तरीय नियमों अथवा भारतीय रिज़र्व बैंक के नियमों द्वारा कुछ प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है। हमने सटीक, वर्तमान और पूर्ण वित्तीय जानकारी बनाए रखने के लिए अतिरिक्त प्रक्रियाओं को लागू किया है, जिसमें जानकारी को अपडेट करने और पुरानी जानकारी को हटाने की प्रक्रियाएं शामिल हैं। यदि आपको लगता है कि हमारे पास आपके या आपके खातों के बारे में अशुद्ध जानकारी है, तो कृपया वेबसाइट पर प्रदान किए गए फीडबैक प्रक्रिया के माध्यम से हमें ईमेल करें या साइट पर प्रोफ़ाइल जानकारी को अनुमत रूप से संशोधित करें। हम किसी भी अशुद्ध जानकारी को यथाशीघ्र संशोधित करेंगे।

7. हम अपने कर्मचारियों द्वारा ग्राहक जानकारी तक पहुंच को कैसे सीमित करते हैं

हमारे पास ऐसी प्रक्रियाएं हैं जो आपके बारे में ऐसी जानकारी जानने के लिए व्यावसायिक कारण वाले उन कर्मचारियों को व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी तक पहुंच को सीमित करती हैं। हम अपने कर्मचारियों को ग्राहक की जानकारी की गोपनीयता की सुरक्षा करने की जिम्मेदारी हेतु शिक्षित करते हैं, तथा यदि वे इस गोपनीयता नीति का उल्लंघन करते हैं तो उन्हें जवाबदेह बनाते हैं।

8. ग्राहक सूचना सुक्षा संबंधी हमारी सुरक्षा प्रक्रियाएं

हम आपके बारे में गोपनीय जानकारी तक अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए सर्वोत्तम सुरक्षा प्रथाओं का पालन करते हैं।

9. हम ग्राहक जानकारी संबंधी प्रकटीकरण को किस प्रकार प्रतिबंधित करते हैं

एसबीआई ग्राहक संबंधी जानकारी तब तक जारी नहीं करता है, जब तक कि कोई कानूनी निर्देश अथवा आपका अधिदेश (मैनडेट) न हो। हम ग्राहक खातों अथवा अन्य व्यक्तिगत रूप से पहचाने जाने योग्य डेटा के बारे में विशिष्ट जानकारी उनके स्वतंत्र उपयोग के लिए गैर-संबद्ध तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करते हैं जब तक कि :

• यह जानकारी आपके द्वारा शुरू किए गए लेनदेन को पूर्ण करने में मदद करने के लिए प्रदान की गई हो ;
• आप इसका अनुरोध या अधिकृत करते हैं;
• प्रकटीकरण कानून द्वारा / या निर्देशित है; अथवा
• आपको पूर्व संचार के माध्यम से विपणन या इसी तरह के उद्देश्यों के लिए इस तरह के प्रकटीकरण की संभावना के विषय में सूचित किया गया है और इसे अस्वीकार करने का अवसर दिया गया है।

10. आपके लिए हमारी गोपनीयता नीति तैयार करके और प्रकट करके, हम चाहते हैं कि आप व्यक्तिगत गोपनीयता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को समझें।

• एक संभावित ग्राहक जो हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में पूछताछ करता है या जो हमारी गोपनीयता नीति की प्रति चाहता है
• एक ग्राहक जिसने हमारे साथ व्यावसायिक संबंध स्थापित किया है।
• एक संभावित ग्राहक जिसने ऋण के लिए आवेदन किया है
• एसबीआई की वेबसाइट पर विजिटर

11. यदि इस गोपनीयता नीति के विषय में आपके कोई प्रश्न अथवा जिज्ञासा है, तो कृपया हमें सहायक महाप्रबन्धक, इंटरनेट बैंकिंग, आईटी विभाग, एसबीआई भवन, कॉर्पोरेट सेंटर, मैडम कामा रोड, मुंबई, इंडिया पिन कोड 400021 पर लिखें।

12. एसबीआई की वेबसाइट (https://bank.sbi/) पर प्रत्येक आगंतुक के लिए, https://www.onlinesbi.com/retail,

13. हमारी वेब साइट के विषय में अन्य जानकारी :

एसबीआई की वेबसाइट देखने वाले बच्चे: हमें विश्वास है कि माता-पिता एसबीआई द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी को अपने बच्चों द्वारा देखे जाने को आपत्तिजनक नहीं मानेंगे।

एसबीआई की इंटरनेट बैंकिंग सेवा का उपयोग करने वाले ग्राहक: हमारे एसबीआई इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए - एसबीआई की वेबसाइट का उपयोग करते समय ग्राहक के रूप में आपके द्वारा स्वेच्छा से दी गई किसी प्रकार की जानकारी के साथ सभी आगंतुक जानकारी एकत्रित की जाती है।

एसबीआई की वेब साइट के लिंक: एसबीआई हमारी वेबसाइट से जुड़ी वेबसाइटों द्वारा नियोजित सूचना प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं है। आम तौर पर, गैर-एसबीआई वेबसाइटों के लिंक केवल उन विषयों पर जानकारी के लिए पॉइंटर्स के रूप में प्रदान किए जाते हैं जो एसबीआई की वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगी हो सकते हैं।

एन्क्रिप्टेड जानकारी: एसबीआई की वेबसाइट पर आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी को सुरक्षित करने के लिए एन्क्रिप्ट या स्क्रैम्बल किया जाता है।

14. गोपनीयता नीति समय-समय पर परिवर्तनशील है।