एक दशक पहले, एक सब्जी विक्रेता को भुगतान करने का मतलब सिक्कों की गिनती करना और छुट्टे की किल्लत से झूझना होता था। आज आप अपने फोन को एक छोटे से काले और सफेद वर्ग(क्यूआर कोड) पर इंगित करते हैं और पैसा सेकंड में चला जाता है। क्यूआर कोड भुगतान चुपचाप भारत का भुगतान करने का तरीका बन गया है, चायवाला, फार्मेसी, पेट्रोल पंप और हर जगह।

यूपीआई उपयोगकर्ताओं की संख्या बहुत तेज गति से बढ़ रही है और इतनी ही तेज़ गति से धोखेबाज़ बढ़ रहे हैं क्योंकि अब धोखेबाजों के लिए हेरफेर करना और इसके आसपास घोटाले करना आसान हो गया है। अच्छी बात यह है कि एक क्यूआर कोड का उपयोग करना सुरक्षित है जब आप एक सरल नियम को समझ लेते हैं कि यह वास्तव में कैसे काम करता है। यह मार्गदर्शिका(गाइड) आपको बताती है कि क्यूआर कोड भुगतान कैसे काम करता है, योनो एसबीआई पर कैसे स्कैन और भुगतान करें, क्यूआर कोड धोखाधड़ी और यदि कोई भुगतान कभी गलत हो जाए तो क्या करें।

क्यूआर कोड भुगतान कैसे काम करता है

क्यूआर कोड किसी की यूपीआई आईडी का मशीन-पठनीय संस्करण है। जब आप किसी व्यापारी के क्यूआर कोड को स्कैन करते हैं, तो आपका ऐप उनका भुगतान पता पढ़ता है और उनका नाम और राशि के लिए एक बॉक्स दिखाने वाली एक स्क्रीन खोलता है। आप राशि दर्ज करें, नाम की जांच करें और अपने यूपीआई पिन के साथ अनुमोदन करें। पैसा आपके खाते से उनके खाते में चला जाता है।

यहां एक स्पष्ट नियम है जिसे हमेशा याद रखना चाहिए: आपके यूपीआई पिन की आवश्यकता केवल पैसे भेजने के लिए है। पैसे प्राप्त करने के लिए आप कभी भी पिन दर्ज नहीं करते हैं और आप कभी भी किसी भी कोड को स्कैन नहीं करते हैं। आपका जो कुछ भी बकाया है वह अपने आप आपके खाते में आ जाता है। इसलिए अगर कोई आपसे “अपना रिफंड लेने” या “अपना इनाम पाने” के लिए कोई कोड स्कैन करने या पिन डालने के लिए कहता है, तो समझिए, वह एक स्कैम है वह एक फ्रौड है।

आपको भुगतान करने के लिए दो प्रकार के क्यूआर कोड मिलेंगे। पहला, एक स्थिर क्यूआर कोड एक दुकान काउंटर के पास टेप किया गया प्रिंटेड स्टिकर है, जहां आप स्वयं राशि टाइप करते हैं और दूसरा लेन-देन के लिए एक गतिशील क्यूआर कोड, जो तत्काल जनरेट होता है इसमें अक्सर पहले से राशि भरी हुई होती है जैसे कि डिलीवरी राइडर आपको दिखाता है।

चरण-दर-चरण: योनो के माध्यम से भुगतान करना

योनो एसबीआई पर भुगतान करने में केवल चंद सेकंड लगते हैं। सुरक्षित रूप से भुगतान करने के लिए क्यूआर कोड को स्कैन करने का तरीका यहां बताया गया है:

1. योनो एसबीआई ऐप खोलें और स्कैन करें और भुगतान करें पर टैप करें।
2. अपने कैमरे को क्यूआर कोड पर इंगित करें और तब तक स्थिर रखें जब तक कि वह पढ़ न लें।
3. स्क्रीन पर दिखाई देने वाले रिसीवर के नाम की जाँच करें। सुनिश्चित करें कि यह वही दुकान या व्यक्ति है जिसे आप वास्तव में भुगतान करना चाहते हैं।
4. यदि राशि पहले से नहीं भरी गई है तो उसे दर्ज करें और आंकड़े को दोबारा जांचें।
5. कन्फ़र्म करने के लिए अपना UPI पिन दर्ज करें. आपको एक एसएमएस या ऐप अलर्ट के साथ तुरंत पुष्टि मिलेगी।

यदि स्क्रीन पर नाम आपके सामने वाले व्यक्ति या दुकान से मेल नहीं खाता है, तो वहीं रुक जाएं। पहले भुगतान करने और बाद में प्रश्न पूछने की तुलना में रुकना हमेशा बेहतर होता है। योनो एसबीआई आपको एक सहेजे गए संपर्क का भुगतान करने, फोन नंबर पर पैसे भेजने या पैसे का अनुरोध करने की सुविधा देता है जो स्कैन करने के लिए कोई कोड नहीं होने पर काम आता है।

आम क्यूआर कोड फ्रॉड जिनसे सावधान रहें

कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

"पैसे प्राप्त करने के लिए स्कैन करें" का फ़्रौड:

आप ऑनलाइन कुछ बेचते हैं और “खरीदार” आपको पेमेंट “ट्रांसफर” करने के लिए एक क्यूआर कोड भेजता है या आपका पिन मांगता है। इसे स्कैन करने पर उन्हें पैसे मिल जाते हैं। याद रखें, पैसे पाने के लिए कभी भी स्कैन या पिन की ज़रूरत नहीं होती।

स्टिकर-ओवर क्यूआर कोड:

एक धोखेबाज किसी स्टॉल या पार्किंग स्थल पर असली कोड के ऊपर अपना कोड चिपकाता है, इसलिए आपका भुगतान चुपचाप गलत खाते में आ जाता है। स्क्रीन पर एक त्वरित नाम-जांच हर बार इसे पकड़ लेती है।

क्यूआर के माध्यम से क्विशिंग, या फ़िशिंग:

पोस्टर, ईमेल या पार्किंग टिकट पर एक कोड आपको एक नकली वेबसाइट पर ले जाता है जो आपके कार्ड या लॉगिन विवरण के लिए पूछती है। केवल उन स्रोतों से कोड स्कैन करें जिन पर आप भरोसा करते हैं।

मार्केटप्लेस पर “अर्जेंट बायर”:

रीसेल और मार्केटप्लेस साइट्स पर, कोई "बायर" आपकी मांगी गई कीमत से ज़्यादा दे सकता है और फिर पेमेंट "रिसीव" करने के लिए आपको एक कोड स्कैन करने के लिए जल्दी कर सकता है, यह जल्दबाजी एक वॉर्निंग साइन है। कोई भी असली बायर तब तक इंतज़ार करेगा जब तक आप चेक नहीं कर लेते कि आप असल में क्या अप्रूव कर रहे हैं।

आपको सुरक्षित रखने के लिए एसबीआई क्या करता है

आप इसमें अकेले नहीं हैं। यूपीआई और योनो एसबीआई ऐप में कुछ सुरक्षा जांच बनाई गई हैं, जो हर बार भुगतान करने पर पृष्ठभूमि में चुपचाप काम करती हैं। यहाँ वह है जो आपकी रक्षा कर रहा है:

नाम की पुष्टि:

भुगतान होने से पहले, प्राप्तकर्ता का नाम आपकी स्क्रीन पर दिखाई देता है, ताकि आप जांच सकें कि आप सही व्यक्ति को भुगतान कर रहे हैं या नहीं।

पिन लॉक:

प्रत्येक भुगतान के लिए आपके यूपीआई पिन की आवश्यकता होती है, और योनो एसबीआई ऐप आपके फोन पर लॉक रहता है।

त्वरित अलर्ट:

जैसे ही पैसा आपके खाते से निकलता है, आपको एक एसएमएस और एक ऐप अधिसूचना मिलती है, इसलिए कोई भी राशि बिना पता चले बैंक खाते से नहीं जाता है।

और याद रखने लायक एक नियम: एसबीआई कभी भी आपका यूपीआई पिन, ओटीपी, सीवीवी या पासवर्ड नहीं मांगेगा। कॉल द्वारा नहीं, एसएमएस द्वारा नहीं, ईमेल द्वारा नहीं, और कभी भी क्यूआर कोड के माध्यम से नहीं। अगर कोई पूछता है, तो वे एसबीआई से नहीं हैं, हालांकि वे आश्वस्त करते हैं।

त्वरित क्या करें और क्या न करें

क्या करें:

• पुष्टि करें पर टैप करने से पहले हर बार स्क्रीन पर रिसीवर का नाम जांचें।
• भुगतान केवल तभी करें जब आप भुगतान स्कैन कर रहे हों या शुरू कर रहे हों।
• योनो एसबीआई ऐप और अपने फोन सॉफ्टवेयर को अपडेट रखें।
• लेन-देन अलर्ट चालू करें और उन पर नज़र डालें।
• किसी भी ऐसी चीज़ की तुरंत रिपोर्ट करें जो असामान्य लगती है।

न करें:

• पैसे प्राप्त करने के लिए कभी भी कोड स्कैन न करें या अपना पिन दर्ज न करें। इसका कोई अपवाद नहीं है।
• अजनबियों, यादृच्छिक पोस्टर, या "धनवापसी" संदेशों के कोड स्कैन न करें।
• अपना पिन, ओटीपी या सीवीवी किसी के साथ साझा न करें, जिसमें बैंक से होने का दावा करने वाला कॉलर भी शामिल है।
• किसी को भी जल्दी मत करने दो। एक वास्तविक भुगतान जांच करने में लगने वाले दस सेकंड तक प्रतीक्षा कर सकता है।

अगर कुछ गलत होता है, तो तेजी से कार्य करें। एसबीआई को 1800 1234 या 1800 2100 पर कॉल करें, राष्ट्रीय साइबर क्राइम हेल्पलाइन 1930 पर या https://cybercrime.gov.in/ पर रिपोर्ट करें और फिशिंग ईमेल report.phishing@sbi.co.in को फॉरवर्ड करें। जितनी जल्दी आप अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट करेंगे, आप उतने ही बेहतर सुरक्षित होंगे। आरबीआई के ग्राहक-सुरक्षा नियम त्वरित रिपोर्टिंग को पुरस्कृत करते हैं, और जल्दी चिह्नित किए गए धन का पता लगाना कहीं अधिक आसान होता है।

निष्कर्ष

क्यूआर कोड से पेमेंट करना सच में पेमेंट करने का सबसे तेज़ और सुरक्षित तरीका है। बशर्ते आप बुनियादी बातों को ध्यान में रखते हैं। केवल उसी कोड को स्कैन करें जिन पर आप भरोसा करते हैं, अनुमोदन करने से पहले नाम पढ़ें, और याद रखें कि किसी भी वास्तविक भुगतान को आपके खाते में आने के लिए आपके पिन की आवश्यकता नहीं होती है।

योनो एसबीआई खोलें, स्कैन और भुगतान पर जाएं और अगली बार जब आप काउंटर पर होंगे तो आपको पता चल जाएगा कि कन्फर्म टैप करने से पहले क्या चेक करना है।