एसबीआई एनएमआरसी सिटी1 कार्ड - Personal Banking

उ. यह भारतीय स्टेट बैंक और नोएडा मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन (एनएमआरसी) का सह-ब्रांडेड प्रीपेड कार्ड है, जिसमें नोएडा और ग्रेटर नोएडा मेट्रो स्टेशनों पर टैप-एंड-गो भुगतान करने के लिए संग्रहीत मूल्य कार्यक्षमता के साथ एक संपर्क रहित दोहरी इंटरफ़ेस (ईएमवी चिप) है।

उ. मास ट्रांजिट सिस्टम (एमटीएस) कार्ड प्रीपेड कार्ड की एक विशिष्ट श्रेणी है जो केवल सार्वजनिक परिवहन के विभिन्न साधनों जैसे मेट्रो, बसों, रेल और जलमार्गों, टोल और पार्किंग में भुगतान के लिए सक्षम है। ये कार्ड धारकों के केवाईसी सत्यापन के बिना जारी किए जा सकते हैं। एमटीएस कार्ड केवल ट्रांजिट उपयोग-मामलों तक ही सीमित होंगे, जो ऑफलाइन लेनदेन मोड में काम कर रहे हैं और ऐसे कार्डों में बकाया राशि किसी भी समय 3,000 रुपये से अधिक नहीं होगी।

नोट: कार्ड पर चिप/ग्लोबल बैलेंस के लिए अधिकतम सीमा अधिकतम रु. 2000/- है। सिटी 1 एमटीएस कार्ड में ग्लोबल और होस्ट बैलेंस की वापसी की अनुमति नहीं है।

उ.   Ans  (i)  न्यूनतम विवरण प्राप्त करने के लिए सिटी1 कार्ड आपको बस नीचे दिए गए सरल चरणों का पालन करना होगा:

अपने नजदीकी नोएडा मेट्रो स्टेशन पर जाएं और टिकट काउंटर पर सिटी 1 न्यूनतम विवरण कार्ड के लिए अनुरोध करें।

सरल आवेदन पत्र में अपना विवरण भरें और इसे ऑपरेटर को जमा करें।

ऑपरेटर द्वारा विवरण दर्ज करने के बाद, वन टाइम पिन (ओटीपी) जनरेट किया जाएगा और एप्लिकेशन में दिए गए आपके मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा।

ओटीपी सत्यापन के बाद, उपयोग के लिए कार्ड पर शेष राशि लोड करने के लिए टॉप-अप राशि का भुगतान करें।

यहां तक कि आप वेबपेज https://prepaid.sbi.bank.in/web/#/apply-card में आवश्यक विवरण भर सकते हैं और संदर्भ संख्या नोट कर सकते हैं।

अपना सिटी 1 कार्ड प्राप्त करने के लिए टिकट ऑपरेटर को संदर्भ संख्या दें।

(ii) मास ट्रांजिट सिस्टम (एमटीएस) सिटी1 कार्ड प्राप्त करने के लिए आपको बस नीचे दिए गए सरल चरणों का पालन करना होगा:

अपने नजदीकी नोएडा मेट्रो स्टेशन पर जाएं और टिकट काउंटर पर सिटी1 एमटीएस कार्ड के लिए अनुरोध करें।

ऑपरेटर को अपना मोबाइल नंबर प्रदान करें।

ऑपरेटर द्वारा मोबाइल नंबर दर्ज करने के बाद, वन टाइम पिन (ओटीपी) जनरेट किया जाएगा और आपके मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा।

ओटीपी सत्यापन के बाद, उपयोग के लिए कार्ड पर शेष राशि लोड करने के लिए टॉप-अप राशि का भुगतान करें।

उ. कार्ड जारी करने के लिए, आपको पैन और निम्नलिखित ओवीडी (आधिकारिक रूप से वैध दस्तावेज) संख्या में से किसी एक की स्व-घोषणा के साथ अपने निकटतम एनएमआरसी मेट्रो स्टेशन पर जाना होगा:

• पासपोर्ट नंबर
• वोटर आईडी नंबर
• ड्राइविंग लाइसेंस नंबर
• नरेगा जॉब-कार्ड नंबर
• राष्ट्रीय जनसंख्या रजिस्टर द्वारा जारी पत्र, जिसमें नाम, पता, या नियामक के परामर्श से केंद्र सरकार द्वारा अधिसूचित किसी अन्य दस्तावेज का विवरण शामिल है
• आधार नंबर रखने का प्रमाण

उ. सिटी1 कार्ड में स्टोर्ड वैल्यू बैलेंस की एक अनूठी विशेषता है जिसका उपयोग नोएडा मेट्रो स्टेशनों पर किया जा सकता है। ऑफ-लाइन मोड में लेन-देन कार्ड में संग्रहीत मूल्य शेष से निष्पादित किए जाते हैं। मेट्रो की सवारी के लिए सिटी1 कार्ड का उपयोग करने के लिए चरण-दर-चरण प्रक्रिया निम्नानुसार है:

• अपने नजदीकी नोएडा मेट्रो  स्टेशन पर जाएं। प्रवेश द्वार पर कार्ड को टैप करें और जैसे ही गेट खुलता है, मेट्रो में चढ़ने के लिए प्लेटफॉर्म पर आगे बढ़ें।

• यात्रा पूरी करने के बाद, गंतव्य स्टेशन के निकास द्वार पर कार्ड को फिर से टैप करें।

• की गई यात्रा के लिए किराए की राशि कार्ड पर संग्रहीत मूल्य शेष से डेबिट की जाएगी।

• इसके अलावा, मेट्रो अधिकारियों के व्यवसाय नियम के अनुसार, कार्ड पर निर्दिष्ट सेवा क्षेत्र पर पास लोड किए जा सकते हैं और उपरोक्त के रूप में मेट्रो की सवारी के लिए उपयोग किए जा सकते हैं। पास का उपयोग करके यात्रा करते समय, यात्रा के लिए किराए की राशि तब तक नहीं काटी जाएगी जब तक कि पास वैध है, क्योंकि पास का मूल्य अग्रिम रूप से वसूल किया जाएगा।

उ. अपने नजदीकी नोएडा मेट्रो  स्टेशन पर जाएं और मेट्रो स्टेशनों पर स्थापित टिकट रीडर (टीआर) पर अपने सिटी1 कार्ड पर टैप करें। कार्ड बैलेंस के बारे में जानकारी स्क्रीन पर प्रदर्शित होगी।

उ. नोएडा मेट्रो स्टेशनों पर: आप नोएडा मेट्रो स्टेशनों में से किसी भी पर नकद भुगतान करके या डेबिट/क्रेडिट कार्ड/यूपीआई का उपयोग करके अपने कार्ड को टॉप-अप/रिचार्ज कर सकते हैं।

ऑनलाइन चैनल के माध्यम से: आप https://prepaid.sbi.bank.in पर ग्राहक पोर्टल पर जाकर अपने कार्ड को ऑनलाइन टॉप-अप भी कर सकते है

ऑनलाइन चैनल के माध्यम से: आप https://prepaid.sbi.bank.in पर ग्राहक पोर्टल पर जाकर अपने कार्ड को ऑनलाइन टॉप-अप भी कर सकते है

भारत बिल पे सिस्टम बीबीपीएस: आप विभिन्न प्लेटफार्मों यानी एसबीआई यूनीपे, भीम यूपीआई, फोनपे आदि का उपयोग करके भी अपने कार्ड को टॉप-अप कर सकते हैं।

न्यूनतम टॉप-अप राशि रु. 100/- और अधिकतम सीमा रु. 2000/- है।

उ. कार्ड पर ग्लोबल बैलेंस की सीमा अधिकतम ₹2000 (दो हजार रुपये मात्र) है।

उ. यदि आपका कार्ड खो गया है, चोरी हो गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

• ग्राहक ग्राहक पोर्टल यानी https://prepaid.sbi.bank.in पर कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं, जिसमें ग्राहक अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉगिन कर सकते हैं।
• टॉम काउंटर/ग्राहक पोर्टल या एसबीआई संपर्क केंद्र 1800-1234 (टोल फ्री) या लैंडलाइन नंबर 080-26599990 (टोल) 24x7 पर तुरंत जानकारी दें और कार्ड के खोने की रिपोर्ट करें। संपर्क केंद्र कार्यकारी पहचान विवरण मांगेगा, जैसे कार्ड नंबर, मोबाइल नंबर, जन्म तिथि, आदि। जानकारी प्राप्त होने पर, आपके कार्ड को यह सुनिश्चित करने के लिए ब्लॉक कर दिया जाएगा कि इसका उपयोग किसी भी अनधिकृत व्यक्ति द्वारा धोखाधड़ी से नहीं किया जा रहा है। कार्ड ब्लॉक करने के बाद आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक टिकट नंबर भेजा जाएगा।
• कार्ड बदलने के लिए अपने नजदीकी नोएडा मेट्रो स्टेशन पर जाएं और इसके लिए एक सरल अनुरोध पत्र जमा करें। यह सुनिश्चित करने के बाद कि आपका पिछला कार्ड ब्लॉक कर दिया गया है, आपको एक नया प्रतिस्थापन कार्ड जारी किया जाएगा।
• प्रतिस्थापन के दौरान कार्ड मौजूद नहीं होने की स्थिति में, वैश्विक शेष (ऑफ़लाइन/स्टोर मूल्य शेष) को नए कार्ड में स्थानांतरित नहीं किया जाएगा।

उ. सिटी1 कार्ड से संबंधित किसी भी शिकायत के मामले में आप 24x7 कस्टमर केयर को 1800-1234 (टोल-फ्री) या 080-26599990 (टोल) पर कॉल कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप contactcentre@sbi.co.in पर ईमेल भी कर सकते हैं।