SINGARA CHENNAI CARD - Personal Banking

उत्‍तर - यह भारतीय स्टेट बैंक प्रीपेड कार्ड है, जिसमें सीएमआरएल मेट्रो स्टेशनों और एनसीएमसी सक्षम आवागमन परियोजनाओं पर टैप-एंड-गो भुगतान करने के लिए मूल्य संग्रहण की क्षमता के साथ एक संपर्क रहित डियुअल इंटरफ़ेस (ईएमवी चिप) है।

उत्‍तर - मास ट्रांजिट सिस्टम (एमटीएस) कार्ड एक विशेष श्रेणी का प्रीपेड कार्ड है, जिसका उपयोग केवल मेट्रो, बस, रेल, जलमार्ग, टोल और पार्किंग जैसे विभिन्न सार्वजनिक परिवहन साधनों में भुगतान के लिए किया जा सकता है। ये कार्ड धारकों के केवाईसी (KYC) सत्यापन के बिना जारी किए जा सकते हैं। एमटीएस कार्ड केवल सार्वजनिक परिवहन के लिए ही उपयोग किए जा सकते हैं, ये ऑफलाइन लेनदेन मोड में काम करते हैं और इन कार्डों में बकाया राशि किसी भी समय 3,000 रुपये से अधिक नहीं होनी चाहिए।

नोट: कार्ड पर चिप/ग्लोबल बैलेंस की अधिकतम सीमा केवल 2000 रुपये है।

उत्‍तर-   न्यूनतम विवरण सिंगारा चेन्नई कार्ड प्राप्त करने के लिए आपको निम्‍नानुसार सरल चरणों का पालन करना होगा:

• अपने नजदीकी सीएमआरएल मेट्रो स्टेशन पर जाएं और टिकट काउंटर पर सिंगारा चेन्नई कार्ड के लिए अनुरोध करें।
• सरल आवेदन पत्र में अपना विवरण भरें और इसे ऑपरेटर के पास जमा करें।
• ऑपरेटर द्वारा विवरण दर्ज करने के बाद, वन टाइम पिन (ओटीपी) उत्पन्न होगा और आवेदन में दिए गए आपके मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा।
• ओटीपी सत्यापन के बाद, उपयोग के लिए कार्ड पर राशि लोड करने के लिए टॉप-अप राशि का भुगतान करें।
• आप वेबपेज https://prepaid.sbi.bank.in/web/#/apply-card में भी आवश्यक विवरण भर सकते हैं और संदर्भ संख्या नोट कर सकते हैं।
• अपना सिंगारा चेन्नई कार्ड प्राप्त करने के लिए टिकट ऑपरेटर को संदर्भ संख्या दें।

(ii) मास ट्रांजिट सिस्टम (एमटीएस) सिंगारा चेन्नई कार्ड प्राप्त करने के लिए आपको बस नीचे दिए गए सरल चरणों का पालन करना होगा:

• अपने नज़दीकी CMRL मेट्रो स्टेशन पर जाएँ और टिकट काउंटर से सिंगारा चेन्नई MTS कार्ड के लिए अनुरोध करें।
• ऑपरेटर को अपना मोबाइल नंबर दें।
• ऑपरेटर द्वारा मोबाइल नंबर दर्ज करने के बाद, एक वन टाइम पिन (OTP) जनरेट होगा और आपके मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा।
• OTP सत्यापन के बाद, कार्ड में बैलेंस लोड करने के लिए टॉप-अप राशि का भुगतान करें।

उत्‍तर-  मास ट्रांजिट कार्ड जारी करने के लिए किसी दस्तावेज़ की आवश्यकता नहीं है।

• ग्राहक पोर्टल यानी .https://prepaid.sbi.bank.in पर ग्राहक अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉगिन कर सकते हैं जिसमें वे अपने कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं।
• टीओएम काउंटर/ग्राहक पोर्टल या एसबीआई संपर्क केंद्र 1800-1234/080-26599990 (टोल फ्री) पर तुरंत सूचना दें और कार्ड के खो जाने की रिपोर्ट करें। संपर्क केंद्र अधिकारी पहचान विवरण, जैसे कार्ड नंबर, मोबाइल नंबर, जन्म तिथि आदि के लिए पूछेगा। सूचना मिलने पर आपका कार्ड ब्लॉक कर दिया जाएगा। कार्ड ब्लॉक करने के बाद आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक टिकट नंबर भेजा जाएगा।
• कार्ड रिप्लेसमेंट के लिए अपने नजदीकी सीएमआरएल मेट्रो स्टेशन पर जाएं और इसके लिए अनुरोध करें। यह सुनिश्चित करने के बाद कि आपका पिछला कार्ड ब्लॉक कर दिया गया है, आपको एक नया रिप्लेसमेंट कार्ड जारी किया जाएगा।
• कार्ड बदलने के दौरान, कार्ड के मौजूद न होने की स्थिति में, ग्लोबल बैलेंस (ऑफ़लाइन/स्टोर मूल्य बैलेंस) नए कार्ड में स्थानांतरित नहीं किया जाएगा।

उत्‍तर- सिंगारा चेन्नई कार्ड में संग्रहीत मूल्य राशि की एक अनूठी विशेषता है जिसका उपयोग सीएमआरएल स्टेशनों पर किया जा सकता है। ऑफ़लाइन मोड में लेनदेन, कार्ड में संग्रहीत मूल्य राशि से निष्पादित किए जाते हैं। सिंगारा चेन्नई कार्ड का मेट्रो यात्रा में उपयोग करने के लिए चरण-दर-चरण प्रक्रिया निम्नानुसार है:

• अपने नजदीकी सीएमआरएल मेट्रो स्टेशन पर जाएं। एंट्री गेट पर कार्ड टैप करें और जैसे ही गेट खुलता है, मेट्रो ट्रेन में चढ़ने के लिए प्लेटफॉर्म पर आगे बढ़ें ।
• यात्रा पूरी करने पर गंतव्य स्टेशन के ‘एग्जिट गेट’ पर फिर से कार्ड टैप करें।
• यात्रा के लिए किराया राशि कार्ड पर संग्रहीत मूल्य राशि से डेबिट हो जाएगी।

उत्‍तर- अपने निकटतम सीएमआरएल मेट्रो स्टेशन पर जाएं और मेट्रो स्टेशनों पर स्थापित टिकट रीडर (टीआर) पर अपने सिंगारा चेन्नई कार्ड टैप करें। कार्ड पर उपलब्ध राशि स्क्रीन पर प्रदर्शित की जाएगी।

• सीएमआरएल मेट्रो स्टेशनों पर: आप किसी भी सीएमआरएल मेट्रो स्टेशन पर नकद भुगतान करके या डेबिट / क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके अपने कार्ड को टॉप-अप / रिचार्ज कर सकते हैं।
• ऑनलाइन चैनल के माध्यम से: आप ग्राहक पोर्टल https://transit.sbi/ पर जाकर अपने कार्ड को ऑनलाइन टॉप-अप भी कर सकते हैं। (अपने NCMC ट्रांज़िट कार्ड को मैनेज करें, कार्ड स्टेटमेंट देखें और बहुत कुछ करें – नए प्लैटफ़ॉर्म पर। https://oneview.prepaid.sbi पर अभी जाएँ और अपना कार्ड रजिस्टर करें। पुराना कस्टमर पोर्टल (https://transit.sbi/) 31.03.2025 तक बंद हो जाएगा)

• एसबीआई एनसीएमसी प्रीपेड कार्ड को निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से भी रिचार्ज किया जा सकता है:

  o योनो

  o योनो लाइट

  o एसबीआई यूनीपे

  o ग्राहक पोर्टल (https://oneview.prepaid.sbi)

  o आरआईएनबी (https://onlinesbi.sbi)

• न्यूनतम टॉप-अप राशि रु. 10/- और अधिकतम सीमा रु. 2000/- है।

उत्‍तर- कार्ड पर ग्लोबल बैलेंस के लिए थ्रेशोल्ड लिमिट अधिकतम ₹2000 (केवल दो हजार रुपये) है।

उत्‍तर- यदि आपका कार्ड खो जाता है, चोरी हो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

• ग्राहक पोर्टल यानी https://transit.sbi/ पर ग्राहक अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉगिन कर सकते हैं जिसमें वे अपने कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं।
• टीओएम काउंटर/ग्राहक पोर्टल या एसबीआई संपर्क केंद्र 1800-1234/1800-2100 (टोल फ्री) पर तुरंत सूचना दें और कार्ड के खो जाने की रिपोर्ट करें। संपर्क केंद्र अधिकारी पहचान विवरण, जैसे कार्ड नंबर, मोबाइल नंबर, जन्म तिथि आदि के लिए पूछेगा। सूचना मिलने पर आपका कार्ड ब्लॉक कर दिया जाएगा। कार्ड ब्लॉक करने के बाद आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक टिकट नंबर भेजा जाएगा।
• कार्ड रिप्लेसमेंट के लिए अपने नजदीकी सीएमआरएल मेट्रो स्टेशन पर जाएं और इसके लिए अनुरोध करें। यह सुनिश्चित करने के बाद कि आपका पिछला कार्ड ब्लॉक कर दिया गया है, आपको एक नया रिप्लेसमेंट कार्ड जारी किया जाएगा।
• कार्ड बदलने के दौरान, कार्ड के मौजूद न होने की स्थिति में, ग्लोबल बैलेंस (ऑफ़लाइन/स्टोर मूल्य बैलेंस) नए कार्ड में स्थानांतरित नहीं किया जाएगा।

उत्‍तर- सिंगारा चेन्नई कार्ड से संबंधित किसी भी शिकायत के मामले में आप 1800-1234 / 080-26599990 (टोल फ्री) पर कस्टमर केयर पर कॉल कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप contactcentre@sbi.co.in पर भी ईमेल कर सकते हैं, या निकटतम सीएमआरएल स्टेशन पर जा सकते हैं|