एटीएम सेवाएँ - Personal Banking

एटीएम / एडीडबल्यूएम की विशेषताएँ

हमारे सभी एटीएम और एडीडब्ल्यूएम ईएमवी अनुरूप हैं, जो कार्ड के अत्यधिक सुरक्षित ईएमवी चिप के माध्यम से लेनदेन को संसाधित करने में सक्षम हैं।

एडीडब्ल्यूएम (स्वचालित जमा एवं आहरण मशीन या नकद रीसाइक्लर) में दोहरी कार्यक्षमता होती है, यानी नकदी जमा और नकदी आहरण किया जा सकता है।

गैर-अधिकृत लेनदेन की रोकथाम के लिए, एसबीआई डेबिट कार्ड का उपयोग करके एसबीआई एटीएम / एडीडब्ल्यूएम पर 10,000 रुपये से अधिक के सभी लेनदेन के लिए एसबीआई ग्राहकों के पंजीकृत मोबाइल संख्या (नंबर) पर 4 अंकों का ओटीपी (वन-टाइम पासवर्ड) भेजा जाता है।

एसबीआई ग्राहक अंग्रेजी / हिंदी / क्षेत्रीय भाषाओं में लेनदेन कर सकते हैं। वर्तमान में, 11 क्षेत्रीय भाषाओं (असमिया, बंगाली, उड़िया, पंजाबी, गुजराती, मराठी, तमिल, तेलुगु, मलयालम, कन्नड़, उर्दू) में यह सुविधा उपलब्ध है जो एटीएम / एडीडब्ल्यूएम के स्थान के आधार पर प्रदर्शित होते है।

आईबीए दिशानिर्देशों के अनुसार एसबीआई एटीएम / एडीडब्ल्यूएम में वाणी निर्देशन सुविधा ("टॉकिंग एटीएम") उपलब्ध है।

हमारे सभी एसबीआई एटीएम और एडीडब्ल्यूएम में कार्ड-आधारित और कार्ड-रहित लेनदेन किया जा सकता है।

उपलब्ध सेवाएँ :

• डेबिट कार्ड आधारित नकदी आहरण :ग्राहकों द्वारा एसबीआई डेबिट कार्ड की दैनिक सीमा तक नकदी आहरण की सुविधा हमारे एटीएम और एडीडबल्यूएम की सबसे लोकप्रिय सेवा है। कृपया सभी एसबीआई डेबिट कार्ड प्रकारो के लिए दैनिक नकद आहरण सीमा के लिए कार्ड खण्ड देखें। अन्य बैंकों के कार्डधारक एसबीआई एटीएम और एडीडब्ल्यूएम (कैश रिसाइक्लर) पर प्रति लेनदेन 10,000 रुपये तक निकाल सकते हैं। इसी तरह, एसबीआई डेबिट कार्डधारक अन्य बैंकों के एटीएम और एडीडब्ल्यूएम (कैश रिसाइक्लर) से प्रति लेनदेन 10,000 रुपये तक निकाल सकते हैं।
• योनो कैश (कार्ड-रहित नकदी आहरण) :एसबीआई अपने ग्राहकों के लिए बैंक के योनो ऐप (योनो और योनो लाइट) के माध्यम से निःशुल्क कार्ड-रहित नकदी आहरण सुविधा प्रदान करता है। एसबीआई ग्राहक योनो ऐप के माध्यम से नकदी आहरण लेनदेन शुरू कर सकते हैं और प्राप्त संदर्भ संख्या और 6 अंकों के योनो पिन का उपयोग करके नकदी आहरण के लिए किसी भी एसबीआई एटीएम / एडीडब्ल्यूएम पर जा सकते हैं। योनो कैश के तहत, प्रति दिन प्रति खाता 20,000 रुपये (500 रुपये के गुणकों में) की अधिकतम सीमा के साथ न्यूनतम 500 रुपये है। योनो कैश का उपयोग करके आहरण की अधिकतम अनुमत सीमा और संख्या डेबिट कार्ड का उपयोग करके नकद निकासी के लिए अनुमत मौजूदा सीमाओं के अतिरिक्त होगी।
• क्यूआर कोड आधारित कार्ड-रहित नकदी आहरण :योनो कैश की तरह, एसबीआई ग्राहक चुनिंदा एटीएम और एडीडब्ल्यूएम पर क्यूआर कोड आधारित नकदी आहरण के लिए योनो-लाइट ऐप (केवल) का उपयोग कर सकते हैं। ग्राहक केवल 4000 रुपये या 2000 रुपये का विकल्प चुन सकते हैं। दैनिक सीमा 4000 रुपये प्रति दिन है यानी, क्यूआर आधारित आहरण के माध्यम से 4000 रुपये का 1 लेनदेन या 2000 रुपये के 2 लेनदेन।
• यूपीआई क्यूआर कैश (बिना कार्ड नकद निकासी): इंटरऑपरेबल (बैंकों के बीच) बिना कार्ड नकद निकासी (आईसीसीडब्ल्यू) / "यूपीआई-एटीएम" सुविधा चुनिंदा एटीएम / एडीडब्ल्यूएम पर उपलब्ध है। यह सुविधा आईसीसीडब्ल्यू के लिए सक्षम एटीएम / एडीडब्ल्यूएम के माध्यम से यूपीआई एप्लीकेशन का उपयोग करके नकद निकासी को सक्षम बनाती है। एसबीआई और किसी अन्य बैंक (आईसीसीडब्ल्यू सेवा समर्थित) के ग्राहक 'यूपीआई क्यूआर कैश' सुविधा का उपयोग करके एसबीआई एटीएम से नकद निकासी कर सकते हैं। आईसीसीडब्ल्यू विकल्प का उपयोग करते हुए प्रति दिन अधिकतम 2 लेनदेन के माध्यम से अधिकतम निकासी सीमा प्रति दिन ₹10,000 तक है। राशि ₹100 रुपये के गुणकों में निकाली जा सकती है। न्यूनतम लेनदेन राशि ₹100 रुपये है।
• कार्ड-आधारित नकद जमा : एसबीआई ग्राहक अपने एसबीआई डेबिट कार्ड (उन खातों से जुड़े) के माध्यम से किसी भी एसबीआई एडीडब्ल्यूएम (स्वचालित जमा सह आहरण मशीन या कैश रीसाइक्लर) पर अपने एसबीआई बचत / चालू खातों में नकदी जमा कर सकते हैं। कृपया लागू शुल्कों, यदि कोई हो, के लिए सेवा शुल्क की अनुसूची देखें।
• कार्ड-रहित नकदी जमा : एसबीआई ग्राहक किसी भी एसबीआई एडीडब्ल्यूएम (स्वचालित जमा सह आहरण मशीन या कैश रीसाइक्लर) पर “कार्ड-लेस” मोड विकल्प का उपयोग करके अपने एसबीआई बचत / चालू / पी.पी.एफ / ऋृण / आर.डी. खातों में नकदी जमा कर सकते हैं। कृपया लागू शुल्कों के लिए सेवा शुल्क की अनुसूची देखें।
• फास्ट कैश :इस सेवा का लाभ उठाकर आप केवल एक स्पर्श से अपनी इच्छित राशि पा सकते हैं। यह विकल्प 100, 200, 500, 1000, 2000, 3000, 5000, 10,000 की राशि के लिए उपलब्ध है।
• ग्रीन पिन :कार्ड का नया / हरित पिन बनाने के लिए ‘पिन जेनरेशन’ मेनू का उपयोग करें।
• पिन बदलना :नियमित अंतराल पर अपने कार्ड का पिन बदलने के लिए इस सेवा का उपयोग करें।
• अधिशेष पूछताछ : क्या आपके खाते में पैसा आने वाला है? अपने खाते में वर्तमान उपलब्ध अधिशेष राशि जानने के लिए इस सेवा का उपयोग करें। पर्यावरण हित में आप ‘व्यू’ (देखना) विकल्प चुनकर स्क्रीन पर अधिशेष राशि देख सकते हैं।
• लघु विवरणी : इस सेवा का लाभ उठाकर अपने खाते में लेनदेन पर नज़र रखें। लघु विवरण आपको अपने खाते में पिछले 10 लेनदेन की जानकारी देता है।
• क्रेडिट कार्ड भुगतान (वीज़ा)किसी भी वीज़ा क्रेडिट कार्ड के विपत्र के भुगतान के लिए इस सेवा का उपयोग करें।
• एसबीआई क्रेडिट कार्ड हेतु आवेदन : एसबीआई क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करें। एसबीआई एटीएम पर केवल अपना मोबाइल संख्या (नंबर) दर्ज करें। एसबीआई क्रेडिट कार्ड टीम आपसे संपर्क करेगी।
• चैक बुक अनुरोध :शाखा में गए बिना अथवा कोई भी लेनदेन पर्ची भरे बिना अपनी चैक बुक के लिए आदेश दें। शाखा में अपने पंजीकृत पते को अद्यतन करना न भूलें क्योंकि चैक बुक शाखा में पंजीकृत पते पर ही भेजी जाएगी।
• ट्रस्ट दानअपने पसंदीदा धर्मार्थ संगठन को दान करें। उदाहरण के लिए,

  जम्मू कश्मीर पीएम रिलीफ फंड

  बिहार सीएम रिलीफ फंड

  उडिशा सीएम रिलीफ फंड

  क्लीन गंगा फंड

  ब्लाइंड पीपल्स असोसिएशन इंडिया

  तिब्बतीय स्वैच्छिक स्वास्थ्य संस्था

  दलाईलामा रिलीजियस

  श्री काशी विश्वनाथ बनारस

  श्री माता वैष्णव देवी डोनेशन

  श्री माता वैष्णव देवी डोनेशन यात्रा पर्चीI

  श्री महाकालेश्वर मंदिर

  श्री साईबाबा संस्थान शिर्डी जनरल डोनेशन

  श्री साईबाबा संस्थान शिर्डी अन्नदान फंड

  श्री साईबाबा संस्थान शिर्डी बिल्डिंग फंड

  श्री साईबाबा संस्थान शिर्डी मेडिकल फंड

  श्री साईबाबा संस्थान शिर्डी शिक्षा फंड

  तिरुमला तिरुपति देवस्थानम हुंडी

  श्री जगन्नाथ मंदिर पुरी

  श्री दरबार साहिब अमृतसर

  मा विद्यावासिनी मंदिर

  मंत्रालयम

  श्री कांची फाउंडेशन

  आरोग्यश्री

  रामकृष्ण मिशन औरंगाबाद

  तुलजाभवानी मंदिर

  पलनी मुरुगन मंदिर

  चामुण्डा देवी

  ज्वालामुखी

  माताश्री ब्रजेशवरी देवी

  डाकोर मंदिर समिति

  श्री द्वारकाधीश मंदिर

  श्री मनसा देवी श्राइन माता

  चंद्रोदय धार्मिक न्यास

  श्री शंखेश्वर पारसनाथ ज

  श्री अरासुरी अम्बाजी माता देवस्थान

  श्री सोमनाथ ट्रस्ट

  संकट मोचन ट्रस्ट तारा देवी

  श्री तारा देवी मंदिर ट्रस्ट

  श्री हनुमान मंदिर ट्रस्ट

  दगडूशेठ गणपति

  बैद्यनाथ मंदिर देवगढ़

  पशुपति एरिया विकास ट्रस्ट

• मोबाइल संख्या (नंबर) अद्यतन :हमारे एटीएम का उपयोग करके आप अपना मोबाइल नंबर अपने खाते में अद्यतन कर सकते हैं।
• चेक रोकना : यह सेवा जारी किए गए चेक के भुगतान को रोकने के लिए प्रदान की गई है।
• डेबिट कार्ड की सीमा अद्यतन करना : एसबीआई डेबिट कार्ड धारक एटीएम, पीओएस, ईकामर्स (ऑनलाइन लेनदेन), एनएफसी (यानी, संपर्क रहित या कार्ड की “टैप एंड गो” सुविधा) की प्रति दिन लेनदेन सीमा को उस डेबिट कार्ड के प्रकार के लिए लागू निर्धारित सीमा के अंतर्गत बदल सकते हैं। कृपया सभी एसबीआई डेबिट कार्ड प्रकार के लिए प्रत्येक चैनल {एटीएम, पीओएस, ईकामर्स (ऑनलाइन लेनदेन), एनएफसी (यानी, संपर्क रहित या कार्ड की “टैप एंड गो” सुविधा)} की दैनिक सीमाओं के लिए कार्ड खण्ड देखें।
• चैनल उपयोग : एसबीआई डेबिट कार्ड धारक किसी भी चैनल {एटीएम, पीओएस, ईकामर्स (ऑनलाइन लेनदेन), एनएफसी (यानी, कार्ड की संपर्क रहित या “टैप एंड गो” सुविधा)} को सक्रिय / निष्क्रिय कर सकते हैं। डेबिट कार्ड का घरेलू / अंतर्राष्ट्रीय उपयोग एटीएम के माध्यम से भी किया जा सकता है।
• केवाईसी पुष्टिकरण : एटीएम के माध्यम से, एसबीआई डेबिट कार्ड धारक अपनी आवधिक केवाईसी (अपने ग्राहक को जानें) प्रक्रिया की पुष्टि कर सकते हैं यदि उनके केवाईसी में कोई बदलाव नहीं हुआ है और वैध केवाईसी दस्तावेजों के साथ सीकेवाईसी बैंक के पास उपलब्ध है।

• बचत खाते का दूसरी शाखा में अंतरण: इस सेवा का उपयोग कर ग्राहक अपने बचत खाते को एक शाखा से दूसरी शाखा में स्थानांतरित कर सकते हैं, मशीनों के माध्यम से अंतरण अनुरोध प्रस्तुत करते समय निम्नलिखित पात्रता को पूरा करना होगा:

        क. एक ग्राहक सूचना फ़ाइल (सीआईएफ) से केवल 1 बचत खाता जुड़ा होना चाहिए ।

        ख. बचत खाता 180 दिन से अधिक समय पहले खोला गया हो।

        ग. बचत खाता की अंतिम अंतरण तिथि 30 दिनों से अधिक होनी चाहिए।

        घ. ग्राहकों का केवाईसी स्कोर 110 से अधिक या उसके बराबर होना चाहिए।

• आय / टर्नओवर विवरण अपडेट करें: नियामक दिशानिर्देशों के अनुसार, खाताधारकों की आय / टर्नओवर विवरण बैंक के रिकॉर्ड में अपडेट करना आवश्यक है। ग्राहकों को मशीनों के माध्यम से अपनी आय विवरण (व्यक्तिगत ग्राहक: बचत खाते और व्यक्तिगत खंड चालू खाते) / टर्नओवर विवरण (गैर-व्यक्तिगत: एकल स्वामित्व वाली फर्म - चालू खाते) अपडेट करने का विकल्प प्रदान किया गया है। संयुक्त खातों के मामले में, उस सीआईएफ के लिए विवरण अपडेट होगा जो इस लेनदेन के लिए उपयोग किए गए डेबिट कार्ड से जुड़ा हुआ है।

किसी भी सहायता के लिए, कृपया हमारे 24x7 ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करें:

• निःशुल्क दूरभाष : 1800 1234
• निःशुल्क दूरभाष: 1800 2100
• निःशुल्क दूरभाष: 1800 11 2211
• निःशुल्क दूरभाष: 1800 425 3800
• शुल्क दूरभाष : 080-26599990

अनधिकृत एटीएम लेनदेनों की सूचना देने के लिए :

• 1800 11 1109 (निःशुल्क)
• 94491 12211 (मोबाइल नंबर, निःशुल्क)
• 080 - 2659 9990 (शुल्क दूरभाष)

एटीएम सुरक्षा के सुझाव

एटीएम लेनदेन के दौरान खतरों से छुटकारा पाएँ !

स्वर्णिम नियम एटीएम लेनदेन को सुरक्षित और निरापद रखने के लिए

• कृपया कार्ड प्राप्त होते ही तुरंत उसके पिछले हिस्से में हस्ताक्षर करें।
• अपने कार्ड का पिन नियमित रूप से बदलते रहें।
• पिन को कभी भी डेबिट कार्ड के साथ न रखें और न ही उस पर लिखें। पिन को हमेशा याद रखें।
• बैंक / आईबीए / आरबीआई / सरकारी संस्था / परिवार / मित्र इत्यादि सहित किसी को भी एटीएम कार्ड और पिन विवरण न दें। बैंक अथवा कोई अन्य संस्था कभी भी यह जानकारी नहीं मांगती।
• अजनबियों को एटीएम कक्ष में न आने दें और लेनदेन करने के लिए उनकी मदद न लें।
• एटीएम / पीओएस टर्मिनलों पर पिन दर्ज करते समय कीपैड को छिपा लें।
• अपनी लेनदेन की पर्ची को एटीएम कक्ष में न फेंकें क्योंकि इसमें आपके खाते की जानकारी होती है।
• हमेशा एटीएम के निष्क्रिय मोड में आने और हरे रंग की बत्ती के टिमटिमाने तक प्रतीक्षा करें।
• होटल / दुकानों / मॉल इत्यादि में अपनी उपस्थिति में ही अपना कार्ड स्वाइप करने दें।
• अंजान अस्थायी स्टालों पर रखी पीओएस मशीन पर अपने कार्ड को कभी भी स्वाइप / टैप न करें।
• नया कार्ड प्राप्त होने पर अपने पुराने कार्ड को ब्लॉक कर दें और नष्ट कर दें। सभी लेनदेन का संदेश (एसएमएस अलर्ट) प्राप्त करने के लिए बैंक में अपना मोबाइल संख्या (नंबर) पंजीकृत करें।
• कार्ड के खोने पर तुरंत कॉल करके अपने कार्ड को हॉटलिस्ट करा लें :
  • 1800 11 1109 (निःशुल्क) या
  • 94491 12211 (मोबाइल नंबर, निःशुल्क) या
  • 080 - 2659 9990 (शुल्क दूरभाष)

किसी भी सहायता के लिए, कृपया हमारे 24x7 ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करें

• निःशुल्क दूरभाष : 1800 1234
• निःशुल्क दूरभाष: 1800 2100
• निःशुल्क दूरभाष: 1800 11 2211
• निःशुल्क दूरभाष: 1800 425 3800
• शुल्क दूरभाष : 080-26599990

ग्राहक- जागरूक बनें

एटीएम लेनदेन के क्या करें और क्या नहीं

क्या करें

• अपना एटीएम लेनदेन पूरी गोपनीयता से करें, कोई भी आपको अपना पिन (व्यक्तिगत पहचान संख्या) (एटीएम पासवर्ड) दर्ज करते हुए न देखने पाएँ।
• लेनदेन पूरा होने के बाद यह सुनिश्चित करें कि एटीएम चित्रपट पर स्वागत चित्रपट दिखाई दे रहा है।
• सुनिश्चित करें कि आपका वर्तमान मोबाइल संख्या (नंबर) बैंक के पास पंजीकृत है जिससे आपके सभी लेनदेन की जानकारी आपको प्राप्त हो सके।
• एटीएम के आसपास के लोगों की संदिग्ध हरकतों या बातचीत में आपको उलझाने की कोशिश करने वाले अजनबियों से सावधान रहें।
• देख लें कि लेनदेन पूरा होने के बाद व्यापारी द्वारा आपको दिया गया कार्ड आपका ही कार्ड है।
• संदिग्ध लगने वाले एटीएम से जुड़े अतिरिक्त उपकरणों की जांच कर लें।
• यदि एटीएम / डेबिट कार्ड खो या चोरी हो जाए तो उसे बंद (ब्लॉक) करने के लिए तुरंत बैंक को सूचित करें, किसी भी अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट तुरंत करें।
• लेनदेन सूचना संदेश (एसएमएस अलर्ट) और बैंक विवरणी की नियमित रूप से जांच करें।
• यदि नकदी नहीं निकली और एटीएम पर "कैश आउट" का संदेश नहीं दिखाई देता है, तो कृपया निम्नलिखित ग्राहक संपर्क केंद्र दूरभाष पर बैंक को सूचित करें।
• खर्च राशि के संदेश (एसएमएस) के लिए तुरंत अपना फोन देखें।

क्या नहीं करें

• कार्ड पर अपना पिन न लिखें, अपना पिन संख्या (नंबर) याद रखें।
• किसी अजनबी की मदद न लें और न ही किसी को उपयोग के लिए अपना कार्ड दें।
• बैंक कर्मचारियों और परिवार के सदस्यों सहित किसी को भी अपना पिन / ओटीपी / कार्ड संख्या (नंबर), समाप्ति तिथि, सीवीवी जैसे कार्ड विवरण / इंटरनेट बैंकिंग का पासवर्ड / यूपीआई पिन / योनो ऐप का पिन / योनो ऐप पासवर्ड न बताएँ।
• भुगतान करते समय कार्ड को अपनी नज़रों से दूर न करें।
• लेनदेन पूरा होने के बाद मशीन से अपना कार्ड लेना न भूलें।
• लेनदेन करते समय मोबाइल फोन पर बात न करें।
• मशीन पर लेनदेन करते समय हेलमेट / काला चश्मा न पहने अथवा चेहरे को न ढ़कें।

किसी भी सहायता के लिए, कृपया हमारे 24x7 ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करें:

• निःशुल्क दूरभाष : 1800 1234
• निःशुल्क दूरभाष: 1800 2100
• निःशुल्क दूरभाष: 1800 11 2211
• निःशुल्क दूरभाष: 1800 425 3800
• शुल्क दूरभाष : 080-26599990

अनधिकृत एटीएम लेनदेनों की सूचना देने के लिए :

• 1800 11 1109 (निःशुल्क)
• 94491 12211 (मोबाइल नंबर, निःशुल्क)
• 080 - 2659 9990 (शुल्क दूरभाष)